平素はアニメイトチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「中島由貴 New Year Party 2027」チケット販売におけるFC最速先行受付の抽選に際し、弊社の不手際により、S席の販売予定数を超えて当選者を決定し、通知を行ってしまう事態が発生いたしました。

本件により、お申し込みいただいたお客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、今後の対応を以下のとおりご案内申し上げます。

■ FC先行受付の再実施について

当初予定しておりましたS席の販売予定数を超えて当選者を決定し、通知を行ってしまったため、主催者様と協議し、状況を鑑みまして、
10月6日～10月18日にて受付しておりましたFC最速先行（S席・A席）の当落に関する全てのご案内を無効とさせていただき、改めてFC先行抽選受付（S席・A席）を実施させていただくこととなりました。

再受付の日程や受付URLにつきましては、中島由貴オフィシャルファンクラブサイト内のインフォメーションにてご案内いたします。

■お支払をお済でないお客様
まだお支払いがお済みでないお客様につきましては、ご入金されませんよう、お願い申し上げます。

■ お支払いをお済みのお客様
 すでにチケット代金をお支払いいただいているお客様につきましては、手数料も含め全額返金させていただきます。

＜クレジットカード決済のお客様＞
手続きの必要はございません。
10月28日にキャンセルデータを送付いたします。
キャンセルデータは、決済処理・代行サービス会社を経由してご契約されているカード会社へ届きますため、反映にお時間がかかる場合がございます。
詳細はご契約のクレジットカード会社へお問合せください。

＜セブンｰイレブン支払のお客様＞
銀行口座へのお振込みにて返金いたします。
下記までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

宛先：customer-ticket@animate.co.jp
件名：「中島由貴FC先行」返金について
本文に以下をお書き添えください。

・申込時のお名前:
・申込時のお電話番号:
・申込番号:
・銀行名:
・支店名:
・口座番号:
・口座種類(当座・普通):
・名義人名(カナ):
※ゆうちょ銀行の振込みを希望する場合は、ゆうちょ銀行口座の「記号・番号」をご連絡下さい。
※日本国内の口座をお持ちでない方はお問い合わせください。
※いただいた情報については返金対応にのみ使用させていただきます。

●振込予定日
・10月28日(水)までにご連絡いただいたお客様：11月5日(木）
・11月2日(月)までにご連絡いただいたお客様：11月10日(火)
※上記期日以降にご連絡いただいた場合は個別にて対応させていただきます。

この度は、お申し込みいただきました中島由貴オフィシャルファンクラブ会員の皆様及び中島由貴オフィシャルファンクラブ様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後は、抽選および販売に関する管理体制を一層強化し、再発防止を徹底してまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

本件に関するお問合せは以下にて承ります。
【アニメイトチケットサポート】
customer-ticket@animate.co.jp