今回の公演中止に伴い、チケットをご購入いただいたお客様へ払戻しに関するご案内をいたします。

ご購入場所によって対応方法が異なりますので、下記ご案内をご確認のうえ、お手続き下さいますよう、お願い申し上げます。

※払戻し受付期間外の払戻しには一切応じられませんので予めご了承下さい。

※原則、購入されたご本人様に対してのみ払戻し対応を致します。

―――――――――――――――――――――――――――

【払戻し対象公演】

■公演名：東京ゲームショウ2026

■日程： 2026年9月21日（月・祝）

■開催場所：幕張メッセ 展示ホール1～11／国際会議場／TKP東京ベイ幕張ホール

【払戻し受付期間】

2026年9月26日(土)～10月19日(月)

【払戻し対象金額】

-チケット代金

-サービス利用料（Webでご購入の場合）

-発券手数料（Webでご購入の場合）

【払戻し方法】

＜店舗でご購入の場合＞

期間中に、ご購入頂いたアニメイト店舗にて下記をご提示頂きますようお願い致します。

●払戻し対象店舗

チケットをご購入して頂いたアニメイト店舗のみ

※ご購入店舗へご来店が難しい場合は、下記アニメイトチケットサポートまでお問合せください。

●提示物

・払戻し対象チケット

・（お持ちの方）ご購入頂いた際のレシート

・（お持ちの方）アニメイトカード

＊店舗にてご購入確認をさせて頂き、返金させて頂きます。

＊半券のみの場合、払戻しは受付できません。（切り離し無効）

＜Webでご購入の場合＞

●クレジットカード決済／チケット未発券のお客様

払戻し手続きの必要はありません。

順次クレジットカード会社を通じて返金が行われますので、詳細はクレジットカード会社へお問合せ下さい。

●クレジットカード決済／セブン-イレブンにてチケット発券済みのお客様

●セブン-イレブン決済／セブン-イレブンにてチケット発券済みのお客様

チケットを発券いただいたセブン-イレブン店舗にお持ち下さい。

（発券いただいた店舗名は、チケット券面下部に記載されております）

レジにて、上記『払戻し対象金額』をお戻しいたします。

●払戻し期限内に発券されたセブン-イレブン店舗へ行けない方

払戻し受付期間内に下記メールアドレスまで必要情報をご連絡下さい。

【2026年10月30日(金)※予定】にご希望の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。

▼連絡方法

宛先：アニメイトチケットサポート(customer-ticket@animate.co.jp)

件名：「東京ゲームショウ2026」チケット払戻しについて

・ご購入時のお名前:

・ご購入時のお電話番号:

・ご購入時の予約番号もしくは受付番号:

・銀行名:

・支店名:

・口座番号:

・口座種類(当座・普通):

・名義人名(カナ):

※お名前、お電話番号はチケット購入時にご入力頂いたものをご連絡下さい。

※ご購入時の予約番号につきましては、チケット右下に「R」から始まる番号の記載がございますのでご確認下さい。

※ゆうちょ銀行の振込みを希望する場合は、ゆうちょ銀行口座の「記号・番号」をご連絡下さい。

※返金は、日本国内の口座に限ります。

※原則、購入されたご本人様名義のお口座に対してのみ払戻しを致します。

※ご連絡いただいたお客様情報、口座情報に不備がある場合、払い戻し対応は致しかねます。

―――――――――――――――――――――――――――

【払戻しに関するお問合せ】

アニメイトチケットサポートhttps://animate-ticket.com/contacts/new